Un pedacito de cielo
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Terminos y Condiciones

Tarifas

Tarifas publicadas en el sitio web se valoran por noche de estadía.

Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea

Los precios publicados son en pesos mexicanos (MXN).

Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos así como gubernamentales.

Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

Reservaciones

Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.

Posteriormente enviarnos por correo electrónico la ficha del depósito escaneada.

Check-In/Check-Out

Check-in u hora de entrada a partir de las 15:00 hrs.

Check-out u hora de salida es a las 12:00 hrs.

Salidas después de las 13:00 hrs. serán sujetos a un cargo equivalente a medio día de estancia.

Salidas después de las 20:00 hrs se cargará una noche adicional de hospedaje. 

En caso de que el huésped desee ingresar antes a la habitación se aplicará en cargo equivalente a medio día de estancia.

Garantía De Depósito

Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.

Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

Cambios, Cancelaciones Y Política De No-Show

Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.

Cualquier reserva cancelada o modificada 7 días o menos antes de la llegada generan una penalidad de una noche más impuestos y servicios.

Cuotas de cancelación se determinan de acuerdo a temporada:

Temporada Alta: 30 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente al 50% del total  de hospedaje, por cada habitación reservada.

Temporada Baja: 7 días previos son sujetos a una cuota de cancelación equivalente a una noche de hospedaje.

Nuestras Temporadas

Temporadas para reservaciones son:

Temporada Alta

12 – 28 Abril 2019

12 – 31 Julio 2019

25 Octubre – 04 Noviembre 2019

20 Diciembre 2019 – 04 Enero 2020

Temporada Baja

Resto del año

Estancias Mínimas

Temporada Baja: 1 noche

Temporada Alta: 3 noches

Restricciones

No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:

Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.

Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.

Hoteles Guivá se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Comportamiento del Huésped

Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:

Niveles inapropiados de ruido o disturbios.

Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.

Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.

Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Políticas de Privacidad

TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS:

Hoteles Guivá recopila información de nuestros huéspedes y de las personas que visitan nuestros sitios web con el objeto de poder ofrecerles una utilidad de nuestros sitios que responda a sus necesidades. La información puede ser recopilada para: (i) completar reservas o solicitudes de información, (ii) comprar productos o servicios, (iii) registrarse en programas de socios, (iv) enviar solicitudes de empleo, (v) responder a comunicaciones que le enviemos (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservas), (vi) satisfacer sus preferencias personales, (vii) completar solicitudes de servicios o recomendaciones que le ofrezcamos, (viii) trabajar con terceros, incluso recolectando información de uso público de sitios web de eventos sociales, ayudarnos a entender mejor sus intereses y brindar un servicio más personalizado, (ix) usar nuestras aplicaciones en sus equipos electrónicos, o (x) facilitar la transmisión de mensajes a un correo electrónico de un amigo, si lo desea.

El tipo de información de carácter personal que recabamos puede incluir su nombre, su dirección personal y profesional así como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax, información de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como por ejemplo preferencias de habitaciones, actividades recreativas, nombres y edades de hijos y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer pedidos especiales (por ej., ciertas condiciones de salud que requieran el alojamiento en una habitación especial).

Tenga en cuenta que, para proteger mejor su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica a menos que se lo solicitemos específicamente para completar el procesamiento de una reserva o una transacción en nuestros sitios web de la marca o en nuestros centros de servicio al cliente.

RECOPILACIÓN Y USO

Hoteles Guivá se compromete plenamente a facilitarle la información relacionada con la recopilación y el uso de las personas que nos proporcionan las personas que visitan y utilizan nuestros sitios web, productos y servicios. Como práctica, no solicitamos información salvo que sea necesaria o tengamos la intención de utilizarla.

PROCESAMIENTO Y DIVULGACIÓN

En la mayoría de los casos, la información que usted nos proporciona se incorpora a nuestra base de datos. Como práctica habitual, Hoteles Guivá no vende, alquila ni otorga la posesión física de su base de datos a terceros no pertenecientes a nuestra cadena. No obstante lo anterior, podría divulgar sus datos personales a otras personas en las situaciones que se indican a continuación:

Cuando tengamos su consentimiento.

En aquellas situaciones en las que sea necesario ceder sus datos personales con el fin de ofrecerle los productos o servicios que desea (por ejemplo, un paquete de vacaciones).

En el supuesto de que Hoteles Guivá se fusione o sea adquirido por otra compañía.

Para cumplir con los requisitos y las obligaciones legales o normativas establecidas en la legislación aplicable o como consecuencia de una orden o citación judicial.

En casos de emergencias tales como salvar la vida, preservar la salud o los bienes de una persona.

En el supuesto de que se comparta la información en los términos indicados anteriormente, trataremos de limitar el alcance de los datos suministrados a lo que sea necesario para llevar a cabo la función específica. Salvo que un proceso judicial lo excluya, solicitaremos a los terceros que protejan su información y se atengan a las leyes y reglamentaciones de protección de datos de carácter personal aplicables.

CONSENTIMIENTO

Como parte de nuestro compromiso de mantenerlo informado, podemos enviarle correspondencia o mensajes de correo electrónico, comunicarnos por teléfono o por cualquier otro medio para notificarlo de nuevos productos y servicios, además de las próximas ofertas especiales, eventos, mejoras u otra información pertinente que puede resultarle de interés.

En algunos casos, su consentimiento podrá considerarse implícito por la naturaleza del servicio solicitado o por la transacción realizada. A modo de ejemplo, se podrá recolectar y utilizar la información que usted nos proporcione voluntariamente, así como los datos relativos al comportamiento o la información recopilada de forma global. Asimismo, se considerará que usted nos ha prestado su consentimiento para recibir aquellas comunicaciones que sean necesarias para realizar las transacciones y prestarle los servicios solicitados.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hoteles Guivá reconoce la importancia que tiene la seguridad de la información y constantemente revisa y mejora las normas y procedimientos de seguridad técnica, física y lógica. Todos los sitios web y servidores propiedad de Hoteles Guivá aplican medidas de seguridad que ayudan a proteger su información contra accidentes, pérdidas, uso indebido, acceso ilegal o no autorizado, divulgación o alteración mientras se encuentra bajo nuestro control. A pesar de que no existe la ‘seguridad garantizada’ dentro o fuera de Internet, nosotros protegemos su información utilizando medidas de seguridad técnica, administrativa y procedimental adecuadas.

CONTACTO

En caso de dudas o sugerencias en relación con las prácticas de privacidad de la información, con respecto a la presente Declaración de privacidad, o si desea actualizar, modificar o cancelar las comunicaciones de comercialización por parte de Hoteles Guivá, puede comunicarse con nosotros mediante cualquiera de las formas que se indican a continuación:

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